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Cuando se trata de nuevas e innovadoras formas de esparcir tu mensaje acerca de tu negocio, nada es mejor que un blog. De forma diaria o semanal, puedes usar el blog para resaltar diferentes aspectos de tus productos o servicios, habla acerca de las diferentes formas en las que puede ser aplicado tu producto y proporciona tips interesantes que puedan ayudar a todos a ver los méritos de lo que estás vendiendo.

Los Blogs tienden a atraer gente que gusta de visitar la web regularmente y les gusta leer información interesante, pedazos de opinión, y comentarios. Conforme vayas teniendo más ideas de cosas interesantes que discutir en tu blog, también puedes buscar formas de incluir tu producto en la narrativa.

No tienes que ser muy obvio en la forma de hacerlo. Hazlo de tal forma que parezca natural hablar de tu producto en el flujo de lo que hablas en el día.

Este tipo de referencias atraerán la atención de las personas y harán que se sientan curiosos por visitar tu sitio web.

Otras veces, querrás hacer las entradas diarias de tu blog acerca de una aplicación específica de tus productos en un caso específico, una tarea o acción. Esto puede servir como una forma de hacer que la gente piense acerca de aplicaciones similares que puedan ser apropiadas para sus propios casos.

Siempre que puedas hacer que la gente comience a pensar en términos de cómo tus ofertas se relacionan con ellos en su ambiente de trabajo, habrás abierto la primera puerta para realizar una venta.

Las implicaciones son que si tienes todo ese conocimiento de tus productos y puedes aconsejar en varios métodos de cómo se pueden emplear en casos reales para solucionar problemas reales, las personas comenzarán a ver lo que ofreces con base en una opinión positiva que se formaron como resultado de leer tu blog.

Operar un blog toma tiempo y esfuerzo. Pero el resultado final de una reputación positiva entre un amplio espectro de personas, junto con las oportunidades crecientes de ganar nuevos clientes, hacen que definitivamente valga la pena.

Si no lo has hecho, comienza a considerar seriamente tener tu propio blog.

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Hasta el próximo post.

Federico Aura

Cuando se trata de estrategias de revendedores, una de las tareas más importantes y básicas es identificar áreas donde eres fuerte y asegurarte que tu audiencia objetivo sabe exactamente cuáles son esas fortalezas y cómo harán a tu oferta más atractiva que la de la competencia.

Una excelente forma de identificar tus fortalezas es sentarte y hacer una lista de lo que percibes como fortalezas. Como ejemplo, ¿cuál es la cantidad promedio de tiempo entre el pedido de una orden y la entrega? Si estás en infoprductos, esto debe ser inmediato.

Si identificas que tus ordenes las entregas en unas cuantas horas, o a lo mucho en 24 horas después del pedido, definitivamente lo puedes considerar una fortaleza. ¿Tienes una alta tasa de retención de clientes? Si es así, es una fortaleza que debes anunciar al mundo. El hecho de que los clientes se queden contigo dirá a los prospectos mucho acerca de la forma en que haces negocios.

Puede ser complicado al principio identificar un ejemplo específico de cada fortaleza que percibes en tu modelo de negocio. Si tienes un sentimiento vago de una fortaleza potencial, puedes consultar a algunos de tus clientes de mucho tiempo y preguntarles de ejemplos de cosas que realmente les gusten de ti.

En el proceso, puedes hasta obtener algunos testimonios que puedes usar en tu material de marketing para ilustrar esas fortalezas. De nuevo, esto hará que tu oferta sea más atractiva a los potenciales clientes.

Una vez que has compilado una lista de por lo menos siete rasgos positivos, junto con ejemplos y/o testimoniales, colócalos en tu sitio web mostrando todas estas cosas sobresalientes que hacen tu oferta diferente y única.

Puedes usar el mismo texto en campañas de correos electrónicos. Haciendo que tus clientes participen en este proceso, encontrarás que cuentas con fortalezas que ni siquiera te habías dado cuenta y que podrás explotar para mejorar tu posicionamiento y credibilidad con tus prospectos.

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Hasta el próximo post.

Federico Aura

Lo que no debes hacer como parte de tu modelo de negocio es involucrarte en una guerra de precios como una forma de competir contra otras ofertas. Muy a menudo todo lo que hace esta estrategia es bajar tanto el precio que nadie genera ganancias.

En lugar de irte sobre el precio, mejora tus habilidades de atención al cliente y asegúrate de entregar un servicio que realmente te haga memorable. Aquí hay unos ejemplos de cosas que puedes hacer para demostrar estos rasgos a tus clientes potenciales y recurrentes.

Aunque tu principal fuente de comunicación con tus prospectos y clientes existentes para responder a sus preguntas sea vía tu sitio web y por email, trata de hacer cada interacción lo más personalizada posible. Nota que personalizada no significa ser muy familiar o personal con tus clientes.

Sin embargo, vas a destacar cuando uses el nombre de tu cliente y cuando el contenido de tus comunicados esté dirigido a sus preguntas. Es muy común que muchas organizaciones respondan con soluciones muy generales a las preguntas de los prospectos, generalmente se acercan muy poco al requerimiento del prospecto o cliente pero nunca hablan directamente del asunto.

Evita las respuestas enlatadas y asegúrate que cada interacción muestre que hay un humano real que ha leído la pregunta y que ha respondido personalmente.

Aunque tu sitio web crezca, asegúrate que los clientes y prospectos pueden contactarte. Ten una página que pueda ser usada para información de contacto y un campo para preguntas y comentarios.

Promete al contacto que tendrán una respuesta en un tiempo razonable, tal vez 24 horas, y asegúrate de que la obtengan en ese lapso de tiempo.

Aunque el asunto requiera de más tiempo para resolverse, comunica el estatus a tu cliente en ese lapso de tiempo, de esa manera sabrá que continúas trabajando en el asunto y seguirás hasta que sea resuelto.

También, asegúrate de ser claro en qué tan rápido será entregado el producto. Tu cliente apreciará saber que puede tomar cinco días en llegar el producto si es el caso. Trata de dar un lapso más largo de lo que realmente tardaría, nunca sabes los imprevistos que pueden surgir en el inter, así que si dices cinco días y llega en tres días que es el tiempo normal, tu cliente se pondrá feliz.

Servicio de calidad significa ser honesto acerca de lo que el cliente puede esperar.

La regla básica con la entrega del servicio y la atención al cliente es ser honesto, ser personal pero profesional, y nunca tratar de engañar al cliente. Cuando haces esto, ayudarás a crear una de tus mejores herramientas de marketing – la recomendación de un cliente satisfecho.

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Hasta el próximo post.

Federico Aura

Aunque tener un sitio web para hospedar todos los productos con derechos de reventa que tienes es un buen comienzo y es sencillo de mantener, hay un número de razones del porqué deberías de ramificarte en más de un sitio si realmente quieres maximizar tus ganancias.

Para principiantes, un sitio web es más difícil de encontrar para una persona. Imagina que eres un cliente y estás buscando por  E-books para cuidado de la piel. Inmediatamente serás llevado a sitios web más establecidos que están vendiendo solamente ese producto porque hace parecer que ese producto fue creado con cuidado y amor porque es todo (superficialmente de todas formas) lo que ese sitio web ofrece.

Si quieres tomar ventaja de hacer que tus productos con derechos de reventa se diferencien del mar de competidores, tienes que trabajar duro para tener todos tus sitios web funcionando. Así es, todos tus sitios web. No solo uno, no solo dos, si no un sitio web para cada uno de tos eBooks o productos con derechos de reventa.

Pero no solo debes detenerte ahí, debes crear al menos un sitio web que ofrece productos más baratos en paquetes para las personas que valoran más la cantidad que la calidad. Y ninguna red de sitios web estará completa sin otro sitio específicamente hecho para vender los derechos de reventa de productos de los cuales tengas los derechos de reventa maestros y que ya no tengan mucho valor para ti.

Una vez que has creado tu red agresiva de sitios de productos con derechos de reventa, debes asegurarte de ligarlos ente ellos para que las personas puedan navegar mejor de un sitio web a otro.

Estos enlaces sirven también a otro propósito – ayuda a los motores de búsqueda a darse cuenta que tus sitios son de los mejores que hay por ahí (debido a los backlinks), y ayudarán a disparar tu posición en sitios como Google y Yahoo.

Aunque es mucho trabajo poner a funcionar todos estos sitios web, el pago bien habrá valido la pena el esfuerzo ya que más y más gente está dispuesta a gastar su dinero en un eBook que se ve tan bueno que tiene un sitio web entero dedicado a ese producto solamente.

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Hasta el próximo post.

Federico Aura

Establecer una buena relación con tus clientes debe ser una de tus metas primarias si quieres tener éxito como un revendedor agresivo de eBooks, software, y otras formas de documentos digitales.

Aunque tienes que crear una lista de emails detallada por tu cuenta para informar a tus clientes de los productos por venir y otros productos que puedes vender en tu sitio, hay otras cosas que puedes hacer si quieres asegurarte que tus clientes están teniendo una experiencia positiva que los anime a regresar por más de tus productos.

Una de las mejores formas de asegurarte que tus clientes están felices y deseosos de comprar más productos de tu estrategia agresiva de productos con derechos de reventa es dando seguimiento de cada una de las ventas con una carta de agradecimiento. Esta carta de agradecimiento debe estar diseñada cuidadosamente y dar a tus clientes una buena razón para valorarte como vendedor.

No uses la carta para ninguna otra cosa más en este punto – solo déjalos disfrutar del producto por ahora. Pero asegúrate de mandarles una carta de seguimiento unos días después de tal forma que tus clientes estén seguros que tu sitio web es el lugar para obtener toda la información digital que necesitan.

Ahora bien, si te das cuenta que alguien ha visitado tu sitio web y se ha registrado para tu lista de correos – pero no compró el software o eBook del que tienes los derechos de reventa, debes de tener entonces un plan de acción diferente si quieres maximizar tus ganancias.

Envía a estas personas una carta “personalizada” preguntándoles porqué decidieron no comprar tu producto con derechos de reventa, y basándote en esas respuestas, ve si puedes hacer algo para rectificar la situación y convertirlos en clientes.

También, asegúrate de mantener también a las personas que no compraron tus productos bien informadas acerca de todos los productos por venir. Nunca sabes qué productos tendrás con derechos de reventa que les puedan interesar.

Como te puedes dar cuenta, el seguimiento es clave no solo para aumentar tus ganancias, si no para mantener tu lista saludable y con un conocimiento de que constantemente estarás generando nuevas propuestas y mostrándoles productos que pueden necesitar.

El dinero está en la lista, si, pero en la lista que le das buen seguimiento, de lo contrario, es una lista muerta.

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Hasta el próximo post.

Federico Aura